Cashback

FAQ OFICIAL — CAMPANHA DEZEMBRO

Transforme suas compras em 100% de Cashback

O que é a campanha de cashback da elementoPuro?

É uma campanha válida durante o mês de dezembro em que 100% do valor da sua compra volta para você como saldo de cashback. Esse saldo pode ser usado como forma de pagamento em compras futuras até 31/01/2026.
Quanto eu recebo de cashback?

Você recebe exatamente o valor total da sua compra em cashback.
Exemplo: comprou R$ 300,00 → recebe R$ 300,00 em saldo de cashback.
Até quando posso usar meu cashback?

O saldo de cashback pode ser utilizado até 31/01/2026. Após essa data, o valor expira e não poderá mais ser utilizado.
Existe limite para uso do cashback?

Sim. Cada compra gera um cupom de cashback de uso único e integral, que pode abater até 33,33% do valor do próximo pedido.

Exemplo rápido
• Pedido inicial: R$ 300,00 → cashback: R$ 300,00
• Para usar: o valor mínimo do próximo pedido deve ser o triplo do valor do cashback, nesse caso, de R$ 900,00
• Após inserir seu cashback no campo de cupons no momento do checkout, você terá 33,33% de desconto no valor da compra.

Observações: o cupom não é fracionável e deve ser aplicado em uma única compra.
Em quais produtos posso usar meu cashback?

Em todos os produtos elegíveis da campanha, inclusive itens com desconto que estejam na lista especial da promoção.
Onde recebo meu cashback?

O seu cupom de cashback é enviado por WhatsApp e por e-mail após a compra. Você receberá as instruções de como usar e o valor disponível em cashback.

Para que você não esqueça de usar o seu cashback dentro do prazo, enviamos lembretes em diferentes momentos, sempre por e-mail ou WhatsApp, utilizando os dados cadastrados no seu pedido:
- 1ª comunicação: enviada no dia da aprovação do pedido que gerou o cashback, informando o valor do crédito, o valor mínimo do próximo pedido e a data de validade.
- 2ª comunicação: enviada 14 dias após a primeira mensagem, lembrando que o cashback continua disponível e reforçando o prazo de utilização.
- 3ª comunicação: enviada 12 dias após a segunda mensagem, ou seja, quando faltam aproximadamente 3 dias para o vencimento do cashback, como último lembrete para utilização do crédito.
É importante manter seus dados de contato (e-mail e WhatsApp) atualizados para garantir o recebimento de todas as comunicações sobre o seu cashback.
Preciso criar conta para usar o cashback?

Sim. O uso do cashback exige que você esteja logado na sua conta elementoPuro, para que possamos vincular seu saldo corretamente ao seu cadastro.
Eu posso usar o cashback em várias compras?

Não. O uso deve ser feito de uma única vez e no valor integral do cashback. Cada cupom só pode ser usado em um pedido.
O cashback expira?

Sim. O saldo deve ser utilizado até 31/01/2026. Após essa data, o valor não poderá mais ser resgatado ou utilizado em novas compras.
O cashback é cumulativo com outras promoções?

Sim, desde que o produto esteja na lista especial da campanha. Você pode usar seu saldo mesmo em produtos com preço promocional, desde que sejam elegíveis.
Posso transferir meu cashback para outra pessoa?

Não. O saldo é vinculado ao CPF e à conta utilizada no momento da compra, não sendo possível transferi-lo para terceiros.
Se eu devolver um produto, perco o cashback?

Sim. Em caso de devolução total do pedido, o saldo de cashback gerado é cancelado. Em devoluções parciais, o saldo é ajustado proporcionalmente ao valor devolvido.
Posso gerar cashback a partir de uma compra paga com cashback?

Sim, desde que a compra seja realizada no mês de dezembro. O cashback gerado será calculado sobre o valor efetivamente pago por você, já considerando o desconto do cashback anterior.

Exemplo: se você fez uma compra de R$ 900,00 e usou um cashback de R$ 300,00, o valor pago será de R$ 600,00, que será o valor do seu novo cashback.
O cashback é aplicado automaticamente?

Não. Você precisa incluir o cupom de cashback manualmente no campo de cupons no checkout, após estar logado na sua conta.
Onde essa campanha é válida?

A campanha é válida apenas no e-commerce oficial da elementoPuro.
A campanha é válida para qualquer forma de pagamento?

Sim. Toda compra paga dentro das condições padrão do site gera cashback integral, conforme as regras desta campanha.

Observações importantes

O cashback é um benefício promocional e pode ser alterado, suspenso ou encerrado pela loja a qualquer momento, mediante atualização destas regras.
Em caso de divergência entre valores exibidos e estas regras, prevalecerá sempre a informação apresentada no carrinho e na finalização do pedido.
Em situações especiais (como campanhas e promoções específicas), poderão existir condições adicionais de uso do cashback, que serão informadas junto à campanha.
O cashback não é dinheiro em espécie: ele só pode ser usado como desconto em novas compras na própria loja.
Em casos de cancelamento ou estorno do pedido que gerou o cashback, os créditos poderão ser cancelados ou ajustados.

Em caso de dúvidas sobre o funcionamento ou regras do cashback, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais da loja, acessando nossa página de contato.